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After-Sales / Service

Zuverlässig betreut, langfristig abgesichert

Unser Service endet nicht mit der Auslieferung. Auch nach der Inbetriebnahme stehen wir Ihnen dauerhaft zur Seite – bei Störungsbehebungen, Systemüberwachung, regelmäßigen Updates sowie der Lieferung passender Ersatzteile. Unsere Service-Teams schulen wir regelmäßig direkt am Gerät, sodass sie über ein tiefes Verständnis der Systemarchitektur, der Funktionsweise und der technischen Besonderheiten der Geräte verfügen.

Selbst nach Ablauf der Gewährleistung versorgen wir Sie mit Komponenten und unterstützen Sie bei Reparaturen – für einen langfristig stabilen Betrieb Ihrer Systeme.

Service im laufenden Betrieb – 24/7 für Sie da

Unser ServiceDesk ist rund um die Uhr für Sie erreichbar – telefonisch oder schriftlich. Sobald ein Problem gemeldet wird, erhalten Sie ein Ticket und werden automatisch über alle Schritte der Bearbeitung informiert.

 

Monitoring und Prävention – bevor Störungen entstehen

Mit unserem Online-Monitoring erkennen wir Unregelmäßigkeiten frühzeitig – häufig, bevor es zu einem Ausfall kommt. Unser Helpdesk greift bei Bedarf proaktiv ein und informiert Sie sofort – per E-Mail, Ticket oder Telefon, ganz nach Wunsch.

 

Updates und Wartung – für langfristige Systemstabilität

Regelmäßige Software-Updates halten Ihr System sicher, leistungsfähig und funktional auf dem neuesten Stand. Unsere Wartungsverträge umfassen auch die Hardware-Komponenten – für maximale Lebensdauer und zuverlässigen Betrieb aller Geräte bei Ihnen vor Ort.

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