Intelligente Störungsaufnahme durch gezielte Nachfragen unserer KI-Assistentin SUSI. Sie erfasst strukturiert alle relevanten Informationen und reduziert Rückfragen, ganz ohne auf starre Formulare.
SUSI erkennt typische Fehlerbilder und bietet oft Lösungsvorschläge direkt an. So können viele Störungen ohne Techniker-Einsatz behoben werden.
Vollständige Informationen liegen sofort vor und der Dialog mündet direkt in ein Supportticket. Wir vermeiden Verzögerung durch unvollständige Meldungen, sodass das After Sales-Team gezielt reagieren kann.
Die klassische Ticketerstellung per Formular bleibt als Alternative erhalten, zusätzlich bieten wir ein separates Techniker-Portal für maximale Effizienz.
Wir simulieren live eine Störung und demonstrieren den konkreten Betriebsnutzen.
